Introduksjon:
Anatel har skapt en helt ny applikasjon kalt "Anatel Consumer". Denne applikasjonen gjør at brukeren kan spore og registrere, både på tabletter og mobiltelefoner, klager de vil sende til telekomoperatør. Anatel Consumer Android app for PC gjør det også mulig å registrere og overvåke ideer om hvordan du kan forbedre tjenesten, samt en forespørsel om viss informasjon. Det er også en FAQ-seksjon der du kan finne svar på de fleste vanlige spørsmål om forbrukerrettigheter.
Denne nye applikasjonen vil hjelpe forbrukerne til å beskytte deres rettigheter enkelt. Den er designet for å gjøre denne prosessen raskere og lettere, mens den ikke går gjennom tradisjonelle måter og prosesser som hittil har vist seg å være svært effektiv når det gjelder beskyttelse og restaurering av forbrukerrettigheter. Applikasjonsutviklere sier det er en ny, intuitiv måte å gjøre det mulig for forbrukerne å oppnå sine rettigheter raskere og mer praktisk fordi Internett viser seg å være den mest effektive kanalen når det gjelder beskyttelse og oppnåelse av kundenes rettigheter.
Beskrivelse:
Applikasjonen Anatel forbruker Android app på PC kan lastes ned gratis i applikasjonsbutikker. Dette er Anatels andre offisielle søknad; Den første ble kalt "Anatel Service mobile". Dette er en applikasjon som vil hjelpe forbrukerne med å beskytte sine rettigheter ved å fylle sine klager på nettet og kreve løsning av problemet.
Anatel legger til at brukerne fremdeles skal forsøke å løse sitt problem gjennom regelmessige kanaler med sin teleleverandør, før de setter seg til denne modusen for problemløsning. Årsaken til et slikt notat er at det ikke er nødvendig å involvere tredjepart i et problem hvis det finnes en måte å løse det mellom to parter involvert i et problem. Det er ubestridelig at operatøren må betjene kunden godt og oppfylle sine plikter i henhold til kontrakt som er inngått med forbrukeren. Dette er både lovlige og industrielle regler, og det forventes at operatørene vil følge dem.
Så, før du kontakter Anatel via Anatel-forbrukeren for PC, må du kontakte tjenesteleverandøren ved hjelp av passende kommunikasjonsmoduser og notatprotokollnummer fra operatøren (for din klage og kommunikasjon). Dette protokollnummeret (e) er nødvendig for Anatel å starte prosedyren for forbrukerbeskyttelse.
Etter at en kunde sender en forespørsel til Anatel, vil den bli sendt til operatøren mot hvilken som er fylt. Operatøren må svare på kundens krav innen 5 virkedager. Mer enn 69% av klager reageres av operatører innen gitt frist.
Anatel utfører andre oppdrag i tillegg til hvordan operatørene tilbyr tjenester til sine kunder. Det følger også hva som er de vanligste problemene som gjør at kundene ber om hjelp. Ifølge denne innsamlede informasjonen planlegger Anatel sine egne inspeksjoner, kontroller og overvåkning, og planlegger selv å endre regler som gjelder for sektoren.
Anatel forbruker for PC har mottatt nesten 3 millioner klager mot telekomoperatører i løpet av fjoråret. I de første 5 månedene i år er dette nummeret allerede 1, 5 millioner, noe som gjør denne applikasjonen svært populær blant kundene, noe som betyr at den er effektiv og gir resultater.
Egenskaper:
Anatel forbruker for PC beskytter kundenes rettigheter på flere forskjellige måter. I tillegg til å kommunisere en vellykket tvisteløsning med operatør mot hvilken kunde har klaget, har den også engasjert seg i en rekke oppdrag og operasjoner for å beskytte forbrukerne på flere forskjellige måter. Noen av disse inkluderer handlinger som har som mål å redusere håndsettet, noe som er veldig vanlig kriminalitet. I tillegg arbeider Anatel for beskyttelse av barns rettigheter, da barnpornografi blir stadig mer og mer kriminalitet over hele verden.
Anatel arbeider også for å støtte funksjonshemmede borgere ved å utvikle systemer som gjør det mulig for funksjonshemmede brukere å sjekke og identifisere mobile enheter i deres region som tilbyr tjenester som kan gi dem behov for mye hjelp.
En annen viktig del av Anatel-arbeidet er beskyttelse av miljøet. Elektronisk avfall blir en av de mest rådende typer avfall som ikke håndteres på riktig måte, noe som krever akutt handling. Siden lanseringen av Anatels grønne program i 2013 har mobiloperatører og produsenter av utstyr kommet frem for å involvere seg i miljøvennlig innsamling og gjenvinning av over millioner av mobiltelefoner, batterier og ladere. Gjenvinning er et nytt initiativ som vil hjelpe oss med å beskytte vårt miljø og fremme økologisk bevissthet.
Nyt å spille Anatel forbruker på PC!
